400业务凸显企业品牌价值

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      电信运营商推出800业务推出后，深受广大企业用户欢迎，近年来，运营商在800业务基础上做了相应的完善，推出了400业务，将被叫付费变更为主被叫分摊付费业务模式，主叫方可以是固定电话、小灵通，还增加了4.5亿的手机用户。降低了企业成本，其功能也得到了相应的优化。
    400服务具有唯一号码、遇忙/无应答呼叫转移、按时间选择目的地、呼叫分配、呼叫阻截、密码接入等特点（特点详细说明请参考www.cti668.cn）。除以上基本功能外，有技术能力的优质400业务的代理商在此基础上，建立了400客户服务增值应用平台，增加了：后台自主管理，可随时随需改变应答的电话号码（可设定为固定电话、手机、小灵通，最大为4部）、时间，企业彩铃、企业总机、虚拟呼叫中心、IVR、通话清单实时查询等。
    可以说，目前400业务的功能更贴合客户的需求，使400能为企业更好的服务。从企业客户的应用角度叫，目前客户对400的利用和潜质挖掘还处于初级阶段，从品牌的角度看待400，该业务不单纯是客户服务，或者简单的CRM功能的派生，企业更应该把400作为企业品牌主题的有效支撑来运营400。
    经过多年的市场锤炼，企业品牌的推广已经成为企业运营的重要组成部分，推广三把刀－公关、广告、活动，无非是让企业品牌、产品品牌得到最广泛的传播，得到最大的美化，而消费者（客户）对产品认可的同时，企业最大的收益是消费者对企业品牌的认同，企业的标识、口号都是客户对企业认同的载体，海尔--服务到永远，是我们对海尔的认知；诺基亚--科技以人为本让我们耳目一新，然而，消费者会觉得企业和他们是有距离感的，空间以及行业的隔阂感无法弥补，而在我们身边的，口耳相传的却是6300、6500、780、3310......这样的数字生活在我们身边，看到这些数字，或者听别人说起，产品的形状、功能及优劣就会在我们脑海中浮现，因此，对这些缺憾的弥补，号码会是一个比企业名称、图形更好的载体，客户对企业、产品乃至上升到服务的忠诚会有更为切实的落脚点，可见，400在企业品牌上的贡献与400本身对企业的客户端服务功能同等重要。
    目前厂商推广，除了被电视购物狂热厂商作为重点推广外（此推广还处于通讯基本功能推广），极少有厂商在推广时添加自己的400号码，为让大家认知400特有的品牌价值，厦门纵网数码科技有限公司作为运营商400业务的优秀代理商，在六月推出了400品牌宣传月活动，在其企业网站中，将其企业客户的标识与其400号码做了有效捆绑，放在网站的成功案例中，希望用此次活动强化400的品牌价值，与众多企业共同提升品牌价值。
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