电视购物设立400热线通过支付宝语音完成购物

    “家有购物”频道的相关负责人黄易军向记者透露，正准备设立一条专用的400热线，可以通过支付宝语音完成电视购物，通过和支付宝这样的第三方支付企业合作，以信用担保的方式来解决观众对电视购物不信任的问题。
    但问题是第三方支付真的能全面解决电视购物的诚信问题吗？黄易军也承认无论用上网方式也好，还是用400热线的方式也好，通过支付宝担保的方式至少在操作上还是比直接打电话下单要麻烦一些。“到底有多少用户能用这种方式，我心中也没有谱。”
    一说电视购物，大家立刻想起“高档”、“奢华”、“真金”等动人字眼，很多“低价”手机、手 表、珠宝饰品、保健品等低档产品经电视购物惊叹、惊叫式的包装后，迅速变成炙手可热的“抢手”货。因产品实际质量与观众期望值相差悬殊，“电视购物”在成 为民众一种便捷消费渠道的同时，也迅速成为消费投诉新热点。
    根据中国电视购物研究与发展中心最新统计数据，在金融危机的大背景下，我国电视购物行业却在今年第一季度迎来了超过30%的增长速度，而2008年全年，我 国电视购物的增长数字更是达到了50%，市场规模超过300亿元人民币。易观国际的统计数据也显示，目前电视购物的市场规模仅占我国总零售的0.8%，而 美国为8%，我国电视购物产值贡献率低，市场潜力巨大。
    在电视购物市场规模迅速增长的同时，有关电视购物的消费投诉也迅速增长。 “315消费电子投诉网”今年第一季共受理1515宗电视购物投诉，环比增长102%。
    现在很多电视购物企业及频道已经意识到行业到了不规范不行的阶段。很多电视购物企业家向我抱怨，电视购物到了‘老鼠过街人人喊打’的地 步，企业家并不想过挣钱却被人骂的生活，他们也想快乐的挣钱。所以，正规的电视购物企业更期待这个行业早日步入正轨，结束‘野蛮生长’。