“在线”+“400电话”互补丰富服务模式

    有业内人士分析认为，在这个竞争的时代，价格已不仅仅是消费者的首要选择。产品是否具备完善的售后服务也已成为消费者选择购买的重要因素之一。因为完善的售后服务体系不仅仅使得消费者免除后顾之忧，更让很多驻足观望的消费者增强了对品牌的信心和信任度。
    在各企业网站的推出的同时，给用户提供了一个能够直接与厂家沟通的门户，现在400免费电话服务热线的开通，使这一门户变的更为宽广。
    有分析人士认为，重视与用户及时沟通，做好用户反馈，是跨国企业在本土发展的一个关键。众多的行业，特别是IT类技术含量高的行业，尤其需要完善的售后服务。根据众多IT用户反馈显示，他们都希望能与企业更好的沟通，以得到全面的技术支持。因此很多企业除提供Online支持以外，又新推400电话服务使其与之相结合，丰富与用户沟通的方式，提升售后服务质量。
    “我们期待目前这二种模式能够达到相辅相成的状况，以更好的服务于客户”大部分企业的心声，“增加400电话服务热线，在为用户提供服务的同时，也能够更加广泛的收集用户的在使用产品的过程中的反馈，这样更利于我们在中国市场的发展”
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