庆祝2010海西视野暨呼叫中心峰会论坛顺利召开

    
    “2010海西视野暨呼叫中心峰会论坛”已于4月15日在厦召开完毕。昨日从组委会了解到，随着厦门正式获批“中国服务外包示范城市”，作为服务外包重点内容之一的呼叫中心产业，正逐步成为新的经济增长点。

　　呼叫中心是指综合利用先进的通信及计算机技术，为客户服务、市场营销、技术支持和其他特定商业活动而接收和发出呼叫的实体，同时也是服务外包的一项重要内容。业内预计，全球呼叫中心市场2010年的收入预计达1950亿美元。

　　据悉，我市呼叫中心产业发展迅速并已粗具规模。截至去年，在厦从事服务外包等相关业务的企业共超百家，而从事呼叫中心的企业便占据了相当一部分比例。呼叫中心产业日渐成为我市服务外包新的增长点。

    值得一提的是，厦门市纵网数码科技有限公司此次论坛会议邀请深圳华为来厦，为厦门中小企业补充呼叫中心方面知识，以形成集聚效应，抢占海西先机，另厦门纵网也是中小企业400服务电话的优质提供商，尽心致力于企业的快速发展。

　　厦门市外商投资局副局长洪本祝此前接受记者采访时表示，厦门日前正式获批成为“中国服务外包示范城市”，这也为呼叫中心产业的发展带来了新契机。发展呼叫中心产业符合厦门的产业发展导向，有利于促进厦门服务外包产业的多层次和联动发展